• 商家打印一直处在打印中

  • 电子面单 2017-10-07

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问题描述:

用户点击打印之后,页面一直处在弹层“打印中”,如下图

 

 

解答:

出现这种情况,需要分几种情况来排查

1 查看当前电脑是否连上打印机

    如果打印机不出纸,表明当前电脑和打印机未正常连接,请先解决

    如果打印机可以出纸,请看下一步

2 查看打印任务是否进入打印组件队列

      如果没在列表,请重装打印组件

      如果在列表中,请看下一步

 

3 右击任务,重复打印,看是否报错

 

报错解答:https://support-cnkuaidi.taobao.com/support/hotProblemDetail.htm?spm=a21da.7386797.0.0.FWrmzp&source=search&id=296585

 

 

4 查看打印组件是否被暂停,如果被暂停,点击继续打印就好

 

 

5 如果打印任务已经全部出纸,这是打印消息丢失,刷新页面就好

 

6 打印任务部分出纸,看是不是打印机过热,或者打印机卡纸或者打印机没

 

 

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